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Información legal
Aviso Legal
Última actualización: abril 2026
Denominación Social: AISLA PRO ES
E-mail: contacto@aislapro.es
Dominio: https://www.aislapro.es/

Objeto

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El prestador garantiza el cumplimiento íntegro del REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Propiedad intelectual e industrial

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La reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Para cualquier observación: contacto@aislapro.es

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Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

Datos personales
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De conformidad con el RGPD 2016/679 · Última actualización: abril 2026
Responsable del fichero: AISLA PRO ES
Contacto: contacto@aislapro.es · +34 632 014 997

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporciones sean tratados por AISLA PRO ES exclusivamente para la finalidad descrita en cada formulario.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados a través de los formularios de este sitio web son recogidos y tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:

  • Verificar la elegibilidad de la vivienda para el programa de aislamiento gratuito financiado por los Certificados de Ahorro Energético (CAE).
  • Contactar con el usuario por WhatsApp, teléfono o email para informarle del resultado de la verificación.
  • Coordinar la visita técnica gratuita y la instalación del aislamiento.
  • Remitir información relacionada con el programa CAE y los servicios de AislaPro, siempre que el usuario lo haya consentido.

Al pulsar "Enviar" o "Verificar por WhatsApp", el usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de AISLA PRO ES.

Datos recogidos

Los datos que pueden ser recogidos son los siguientes:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal completa de la vivienda
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Dirección de correo electrónico (opcional)
  • Superficie aproximada de la buhardilla
  • Tipo de usuario (propietario, inquilino, gestor)

Confidencialidad y seguridad

AISLA PRO ES se compromete a mantener el secreto y la confidencialidad sobre los datos de carácter personal facilitados, adoptando todas las medidas de seguridad necesarias de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

Cesión de datos

Los datos no serán cedidos, ni compartidos, ni vendidos a ningún tercero, salvo obligación legal o coordinación estrictamente necesaria con el instalador certificado para la realización de la visita técnica.

Plazo de conservación

Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (obligaciones fiscales y mercantiles). Los datos de prospectos (personas que no han llegado a contratar) se conservan un máximo de 3 años desde el último contacto activo; transcurrido dicho plazo se suprimen o anonimizan, conforme al criterio de la AEPD y de la CNIL en materia de gestión comercial. Puede solicitar su supresión anticipada en cualquier momento.

Encargados del tratamiento (proveedores)

Para la prestación del servicio, AISLA PRO recurre a los siguientes encargados del tratamiento, que tratan datos por cuenta de AISLA PRO conforme al art. 28 RGPD:

  • Google (Firebase / Cloud) — alojamiento de la base de datos, autenticación y funciones de servidor.
  • Google Cloud Translation — traducción automática de mensajes de conversación (español ↔ francés) para la atención al cliente. El contenido de los mensajes de WhatsApp puede ser procesado por este servicio con el fin exclusivo de traducirlo.
  • WATI (WhatsApp Business API) — envío y recepción de mensajes de WhatsApp con el cliente.
  • Telegram — notificaciones internas al equipo (alertas de nuevos contactos y citas); no se comparten datos con terceros ajenos al equipo.
  • Brevo — envío de correos electrónicos.
  • Netlify / OVH — alojamiento del sitio web y del dominio.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google — Firebase, Cloud y Translation, WATI, Telegram) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en el marco EU-U.S. Data Privacy Framework (al que Google LLC está adherido) y en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), que garantizan un nivel de protección adecuado. Los demás proveedores (Brevo, Netlify, OVH) operan principalmente en la Unión Europea. El usuario puede oponerse a la traducción automática de sus mensajes solicitándolo por los canales de contacto indicados.

Derechos del interesado

En cualquier momento puede ejercitar los siguientes derechos reconocidos en el RGPD 2016/679:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Limitación: restringir el uso de sus datos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos: contacto@aislapro.es · +34 632 014 997

Si considera que el tratamiento infringe la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

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